Políticas de Cambio y Devoluciones

En El Baratico Outlet queremos que compres con total confianza. Por eso hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara, transparente y conforme a la legislación colombiana. Nuestro compromiso es ofrecer prendas de excelente calidad, elaboradas con los mejores materiales, para que siempre puedas comprar con tranquilidad. ¡Échele sin miedo!
Política de Cambios.
Si deseas cambiar una prenda adquirida en nuestra tienda virtual, puedes hacerlo dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

Opción 1: Cambio en tienda física.
Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestros puntos de venta de El Baratico Outlet, presentando:
- La factura o comprobante de compra.
- La prenda en las condiciones establecidas en esta política.

El nuevo producto deberá tener un valor igual o superior al producto original. Si el precio es mayor, solo deberás pagar la diferencia.
Importante: Debido a la rotación constante de nuestras colecciones, la referencia original podría no encontrarse disponible. En ese caso podrás elegir cualquier otra prenda de tu preferencia disponible en tienda.

Opción 2: Cambio por solicitud virtual.
También puedes solicitar tu cambio comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico o WhatsApp de servicio al cliente). Para agilizar el proceso, envíanos la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de documento.
- Número del pedido o factura.
- Motivo del cambio.
- Referencia, talla y color del producto que deseas recibir.

Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos el procedimiento para el envío de la prenda y la disponibilidad del nuevo producto.Si el nuevo artículo tiene un valor superior, te informaremos cómo realizar el pago de la diferencia antes del despacho.

Condiciones para realizar un cambio.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:
- Conservar todas sus etiquetas originales.
- No presentar señales de uso.
- Estar limpia y sin olores.
- No tener manchas de maquillaje, desodorante, químicos o blanqueadores.
- No estar desteñida.
- No haber sido modificada o alterada.
- No presentar daños ocasionados por lavado, planchado o mal uso.
- Encontrarse en condiciones aptas para su comercialización.

Productos que no tienen cambio.
Por razones de higiene y protección al consumidor, no realizamos cambios en:
- Ropa interior.
- Vestidos de baño.
- Medias.
- Fajas.
- Leggings y prendas de uso íntimo cuando aplique por su naturaleza.

Derecho de Retracto.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), las compras realizadas a través de medios no presenciales, como nuestra tienda virtual, pueden acogerse al derecho de retracto.
El cliente podrá solicitar la devolución del dinero dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Condiciones para ejercer el derecho de retracto.
El producto deberá:
- Conservar sus etiquetas originales.
- No presentar señales de uso.
- Estar limpio.
- No tener manchas.
- No estar desteñido.
-No haber sido modificado.
- No presentar daños por lavado o planchado.
- Estar en condiciones aptas para una nueva venta.

El consumidor deberá asumir el costo del envío del producto hacia nuestras instalaciones, conforme a lo establecido por la legislación colombiana.
¿Cómo solicitar el retracto?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales indicando:
- Nombre completo.
- Número de documento.
- Número del pedido.
- Motivo de la solicitud.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple las condiciones legales, iniciaremos el proceso correspondiente para la devolución del dinero.

Garantía por Calidad.
En El Baratico Outlet confeccionamos nuestras prendas con las mejores telas, materiales y procesos de fabricación. Si tu producto presenta un defecto de calidad o fabricación, podrás solicitar la evaluación de la garantía conforme a la normativa colombiana.

La garantía aplica únicamente para defectos atribuibles a la fabricación y no cubre daños ocasionados por:

- Uso indebido.
- Lavado incorrecto.
- Alteraciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal del producto.

Nuestro equipo revisará la prenda y te informará la solución correspondiente, que podrá incluir reparación, cambio o devolución cuando sea procedente.

Presentación de los Productos.
En El Baratico Outlet trabajamos para que las fotografías de nuestros productos representen fielmente cada prenda. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias debido a factores propios de la fotografía y de la visualización en distintos dispositivos.

Accesorios utilizados en las fotografías. Algunas imágenes pueden incluir elementos utilizados únicamente para crear una mejor presentación del producto. Estos accesorios no hacen parte de la compra, salvo que se indique expresamente en la descripción.

Entre ellos pueden encontrarse:
- Correas.
- Chaquetas.
- Calzado.
- Cinturones.
- Gafas.
- Aretes.
- Pulseras.
- Anillos.
- Otros accesorios de estilismo.

Variación de colores.
Aunque realizamos sesiones fotográficas profesionales para mostrar los colores con la mayor precisión posible, estos pueden presentar ligeras variaciones debido a:

- La iluminación utilizada durante la fotografía.
- La configuración de brillo y color de cada pantalla.
- Las características del dispositivo desde el que se visualiza la tienda.

Por esta razón, recomendamos revisar siempre la descripción del producto, donde encontrarás información sobre el color, los materiales y las características principales de la prenda.

Nuestro Compromiso.
Somos una empresa paisa ubicada en Medellín, Colombia, comprometida con ofrecer moda de excelente calidad al mejor precio. A través de nuestras marcas propias y de nuestro trabajo diario, impulsamos el empleo colombiano y promovemos nuestro lema:

"¡Échele sin miedo!"
Porque creemos que vestir bien, comprar con confianza y apoyar la industria nacional es una forma de hacer patria bajo nuestro compromiso de "Colombiano Compra Colombiano".